1. Responsable del Tratamiento de Datos

Marvelousx, con domicilio en Calle San Diego de los Padres 331, zona dos extendida, Vista Alegre, 76074 Santiago de Querétaro, Qro., México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier consulta relacionada con el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +528444158588
• Dirección física: Calle San Diego de los Padres 331, Vista Alegre, Querétaro

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestras herramientas y plataforma educativa.

2.1 Información que Proporcionas Directamente

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico
• Información profesional: empresa, puesto, experiencia en desarrollo de juegos
• Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de perfil
• Información de pago: datos de facturación procesados a través de proveedores seguros certificados
• Contenido generado: proyectos, comentarios, consultas enviadas a soporte técnico

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, funciones utilizadas
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos para mejorar tu experiencia
• Datos de rendimiento: métricas sobre el uso de herramientas y recursos educativos

2.3 Información de Terceros

Ocasionalmente recibimos información de fuentes externas cuando te registras usando servicios de autenticación de terceros o cuando participas en eventos organizados por colaboradores educativos.

3. Cómo Utilizamos tu Información

La información recopilada nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y servicios de calidad.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Sin embargo, compartimos datos con terceros en circunstancias específicas:

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos y ofrecer soporte técnico. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información:

• Servicios de alojamiento en la nube con certificaciones de seguridad internacionales
• Procesadores de pagos que cumplen con estándares PCI DSS
• Herramientas de análisis para entender cómo mejorar nuestros servicios
• Plataformas de comunicación para gestionar correos y notificaciones

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes mexicanas o cuando sea necesario para proteger derechos, propiedad y seguridad.

4.3 Colaboradores Educativos

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información con instituciones educativas o empresas colaboradoras para facilitar oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.

5. Tus Derechos sobre tus Datos

De acuerdo con la legislación mexicana, tienes derecho a ejercer tus Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición):

1. Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y obtener una copia de los mismos
2. Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
3. Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos de nuestras bases cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley
4. Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

5.1 Procedimiento para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a [email protected] incluyendo:

• Nombre completo y correo electrónico registrado en nuestra plataforma
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer
• Documentos que acrediten tu identidad (INE, pasaporte u otro documento oficial)
• Cualquier información que facilite la localización de tus datos

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva en los siguientes 15 días hábiles.

5.2 Revocación del Consentimiento

Puedes revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, aunque esto podría limitar tu capacidad de usar ciertos servicios que requieren dicha información.

6. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

6.1 Medidas Técnicas

• Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/SSL
• Cifrado de información sensible almacenada en nuestras bases de datos
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Autenticación de múltiples factores para accesos administrativos
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías periódicas

6.2 Medidas Administrativas

• Capacitación continua del personal en protección de datos
• Políticas internas estrictas sobre manejo de información
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y colaboradores
• Revisiones periódicas de accesos y permisos

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política o según lo requiera la legislación mexicana.

7.1 Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa y uses nuestros servicios
• Datos financieros: 5 años posteriores a la transacción según requisitos fiscales
• Datos de comunicación: 2 años posteriores al último contacto
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Registros de seguridad: 12 meses para fines de auditoría

7.2 Eliminación de Datos

Una vez que la información ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura utilizando métodos que garantizan que no pueda ser recuperada ni reconstituida. En algunos casos, anonimizamos datos para fines estadísticos sin que puedan vincularse contigo.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos operan desde servidores ubicados fuera de México. Cuando transferimos información personal internacionalmente, nos aseguramos de que existan medidas adecuadas de protección:

• Contratos con cláusulas de protección de datos estándar
• Verificación de que los países receptores tengan legislación equivalente en protección de datos
• Certificaciones internacionales de privacidad de los proveedores
• Mecanismos de transferencia autorizados por autoridades mexicanas

Al usar nuestros servicios, consientes estas transferencias internacionales bajo las protecciones mencionadas.

9. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma.

9.1 Tipos de Cookies que Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y la seguridad de tu sesión
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones personales
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios
• Cookies de marketing: Permiten mostrar contenido relevante basado en tus intereses (requieren tu consentimiento)

9.2 Control de Cookies

Puedes gestionar o deshabilitar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunos servicios.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento verificable de padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización adecuada, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos de inmediato para que podamos tomar las acciones correspondientes.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te notificaremos a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Aviso destacado en nuestra plataforma durante 30 días
• Notificación dentro de tu panel de usuario

Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización siempre aparecerá en la parte superior del documento.

12. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324
• Dirección: Insurgentes Sur 3211, Colonia Insurgentes Cuicuilco, Ciudad de México

Sin embargo, te invitamos a contactarnos primero para intentar resolver cualquier inquietud de manera directa y eficiente.